一、缔约主体与服务性质

1.1　本条款是你与重庆龙旌网络科技有限公司（下称「平台」）之间，就「真人讲盘 · 传统文化解读」服务（下称「本服务」）所达成的协议。你下单即表示已阅读并同意本条款。

1.2　本服务由平台自行提供并统一收费。平台是本服务的提供方与收费主体，不是居间人，也不是撮合交易的第三方平台。具体承接解读的讲盘人系与平台签约并接受平台管理的劳务提供者，其在本服务中的行为由平台统一规范与担责。

1.3　本服务属于传统文化解读与信息咨询性质：由讲盘人依据你提供的出生信息所对应的传统历法与干支盘面，就你提出的具体问题，说明其中的结构、关系与倾向，供你参考。

二、服务边界：我们做什么，不做什么

2.1　我们做的是：盘面结构说明、关系与倾向分析、时间节奏提示，以及就你给出的具体问题作出解释与建议方向。

2.2　我们不做，并且禁止讲盘人做：

（1）不预测吉凶、不判定祸福，不出「必发财」「必离婚」「活不过某年」一类断语；

（2）不做改运、化解、消灾、开光、法事、画符、供奉等任何形式的「处置」，也不建议你购买任何物品来「破解」；

（3）不涉及疾病诊断与治疗建议、不涉及证券期货等投资决策、不涉及诉讼策略与法律结论、不涉及心理疾病的干预；

（4）不以任何形式暗示你需要再次付费才能「解决」问题。

2.3　本服务不构成医疗、投资、法律、心理等专业意见，也不构成你作出任何决策的依据。你应自行判断并独立决策，因此产生的后果由你自行承担。

2.4　本服务仅面向年满 18 周岁的完全民事行为能力人，未满 18 周岁不得下单。

三、下单与个人信息

3.1　下单需你主动填写：出生日期、出生时辰（如知晓）、性别、出生地区，以及你要问的具体问题。

3.2　上述信息属于你的个人信息。其中出生日期与时辰在传统解读中具有可识别性，平台按敏感个人信息从严处理。下单页设独立勾选项「同意将出生信息提供给接单讲盘人」，该勾选默认不勾选，须由你本人勾选后方可提交；不勾选则无法完成下单。

3.3　该单独同意的范围仅限于：为完成本单解读，将上述信息提供给本单接单的讲盘人一人。讲盘人不得留存、复制、转发、公开，或用于本单之外的任何目的；本单结算完成后，讲盘人应按其与平台的协议删除。

3.4　平台在订单中只保存完成解读所必需的字段（四柱、公历生日、性别、出生地），不保存你的手机号与邮箱。该盘面快照在下单时冻结，你事后修改档案不影响已下的单；订单结算后 7 日内由平台删除，退款或你撤回授权的，立即删除。争议处理所需的订单记录与沟通内容，按法定期限保存。

3.5　你不得在提问中填写他人的个人信息。因你填写他人信息引发的争议与责任，由你自行承担。

3.6　个人信息处理的完整规则见平台《隐私政策》。本条款与《隐私政策》不一致的，就本服务以本条款为准。

四、价格、支付与发票

4.1　本服务按次计费，价格以下单页展示为准，均为人民币含税价。当前在售档位：

（1）单问 29 元／次：接单后 2 个自然日内答复，含 2 次追问；

（2）详盘 99 元／次：接单后 4 个自然日内答复，含 3 次追问，篇幅更长、盘面依据逐条列出。

4.1.1　档位与价格的调整不影响你已经支付的订单，已支付订单按当时页面展示的档位履约。

4.2　全部费用由平台统一收取，通过平台接入的微信支付完成。你不得、讲盘人也不得要求你在站外向任何个人付款。任何要求你站外转账的行为均非平台行为，平台不承担责任，并请你立即向平台举报。

4.3　订单支付成功后，款项进入平台托管。服务完成并经你确认（或系统自动确认）后，才将讲盘人的报酬部分结算给他。

4.4　平台就你支付的费用开具发票。你可在「我的咨询」提交开票信息，或通过平台客服办理。

五、服务流程与时限

5.1　支付成功后，订单进入待接单状态。讲盘人应在 24 小时内接单；逾期未接单的，系统自动全额退款，无需你申请。

5.2　讲盘人接单后，应在约定时限内完成首次答复：单问为接单后 2 个自然日内，详盘为接单后 4 个自然日内。

5.3　首次答复后，你可在该单剩余追问次数内继续提问。单问含追问 2 次，详盘含追问 3 次。

5.4　首次答复后 7 个自然日内，你可在订单页点击「确认完成」；逾期未确认且未申请退款的，系统自动确认并结算给讲盘人。

5.5　约定的答复时限届满仍未答复的，系统自动全额退款，无需你申请。

5.6　订单创建后 30 分钟内未完成支付的，订单自动关闭。

5.7　答复形式为文字或语音，由讲盘人按内容选择；单条语音不超过 3 分钟。语音与文字具有同等效力，同样不得出现第二章所列禁止内容，亦不得以语音形式留下站外联系方式或引导私下交易；平台会抽查，发现即按违约处理。语音文件与文字消息同为订单记录的组成部分，仅本单双方可收听；你要求删除的，平台在 7 个工作日内删除（争议处理所必需的部分除外）。

5.8　为过滤站外引流与禁止表述，文字答复在发出前由系统自动校验；讲盘人的首 5 单仍需人工预审，预审期内不开放语音答复。语音无法自动校验，故该阶段只允许文字。

六、退款规则

6.1　下列情形全额退款、自动执行、无需申请：

（1）支付后 24 小时内讲盘人未接单；

（2）讲盘人接单后超过约定答复时限未答复；

（3）讲盘人主动拒单或弃单；

（4）你提交退款申请后 24 小时内未获处理。

6.2　已支付但尚未答复的，你可随时申请退款，平台在 24 小时内处理。

6.3　已完成首次答复的，鉴于服务已实质提供，原则上不支持退款；但存在下列情形的，你可在确认完成前申请退款，经平台核实后全额退款：

（1）答复内容与第二章的禁止情形相抵触；

（2）答复与本单所提问题明显无关，或明显敷衍（如仅复制通用模板、没有盘面依据）；

（3）讲盘人存在站外引流、私下收款、索要好评等违约行为。

6.4　已确认完成或系统自动确认完成的订单，原则上不再接受退款申请。但你在确认后 7 日内发现第 6.3 条所列情形的，可向平台投诉；经核实成立的，平台将对讲盘人按违约处理，并可依据核实结果为你办理退款（人工原路退回）。

6.5　退款一律原路退回至你的原支付渠道，由平台人工操作，一般 1–7 个工作日到账，不收取任何手续费。

6.6　平台有权对明显异常、涉嫌恶意退款或套利的账户暂停服务并核查，核查期间相应订单的结算暂缓。

七、你的行为规范

7.1　不得要求讲盘人作出吉凶断言、改运化解，或要求其提供第 2.2 条禁止的内容。讲盘人有权拒绝，且不构成违约。

7.2　不得索要讲盘人的联系方式、社交账号、住址等个人信息，不得诱导其站外交易。

7.3　不得提问涉及违法犯罪、他人隐私、未成年人，或违反法律法规、公序良俗的内容。平台有权拒绝答复并关闭订单。

7.4　不得利用本服务从事任何违反法律法规的活动，不得将答复内容用于诈骗、非法经营等用途。

八、评价规则

8.1　服务结算后，你可对本次服务评分。评分为 0–100 分制，由你拖动滑条给出，并可从平台提供的标签中选择描述（如讲得清楚、有依据、回复及时）。

8.2　评分与评价内容应基于你真实接受的服务。禁止以评价换取任何利益；讲盘人不得以任何方式索要、诱导好评，一经核实按违约处理。

8.3　平台不删除真实的评价，也不因差评对讲盘人实施报复性处理。仅对含违法信息、他人隐私、广告引流的内容作下架处理，并保留必要记录。

8.4　讲盘人主页展示的「评分」为评价满 3 条时的平均分；不足 3 条的，不展示分数，仅展示已服务的单数。

8.5　你可选择匿名评价，匿名时对外不显示你的昵称。

九、责任限制

9.1　平台按本条款约定提供服务，并尽力保证讲盘人的规范性与答复质量。但如第 2.3 条所述，平台不对解读内容的「准确性」作出承诺。

9.2　因不可抗力、网络故障、支付通道故障、第三方服务中断导致服务延迟或无法履行的，平台不承担违约责任，但应及时通知并退还相应费用。

9.3　在法律允许的最大范围内，平台就本服务对你承担的赔偿责任总额不超过你为该笔订单实际支付的金额。

9.4　本条不排除依法不得排除或限制的责任。

十、知识产权与保密

10.1　讲盘人就本单出具的答复内容，著作权归讲盘人所有；平台在你与本单的范围内享有展示、存档、生成订单记录与处理争议的使用权。

10.2　你不得将答复内容用于商业用途、公开传播或批量转售。你可以自己留存和私下使用。

10.3　双方对因履行本条款而知悉的对方信息负保密义务，本条款终止后仍然有效。

十一、条款变更与终止

11.1　平台可根据法律法规与业务调整修订本条款，修订后在页面公布并标注版本与生效日期。修订前已支付的订单，适用下单时的版本。

11.2　你违反本条款的，平台有权暂停或终止向你提供服务；涉嫌违法的，移送有关部门处理。

十二、争议解决与其他

12.1　本条款适用中华人民共和国法律（为本条款之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

12.2　争议应先协商解决；协商不成的，任何一方可向平台经营地（重庆市）有管辖权的人民法院提起诉讼。

12.3　本条款部分条款被认定无效的，不影响其他条款的效力。

12.4　客服与举报：可通过站内「意见反馈」或平台公布的联系方式联系。